E-Ticaret Lojistik Süreci Hakkında Bilinmesi Gerekenler
E-ticaret bugün iş modelleri arasında öne çıkan bir model ancak bazı handikapları da yok değil. Şöyle ki online pazaryerlerinin faaliyetlerinde müşteri memnuniyeti sağlamalarının en önemli ayağını lojistik oluşturuyor. Müşteriler zamanında teslim edilmeyen ürünler nedeniyle markalardan veya her zaman alışveriş yaptıkları online pazaryerinden vazgeçebiliyorlar. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli kılmak isteyen markaların ve pazaryerlerinin ise en hassas olmaları gelen nokta bunun sürecin doğal bir getiri olarak lojistik oluyor. E-ticaret lojistik süreci hakkında bilinmesi gerekenleri ve detayları yazımızda sizin için derledik.
Satın alınan her ürünün satıcısından son tüketiciye ulaşana kadar olan süreçleri anlatan terim “lojistik.” Lojistik ise nakliye, depolama, ambalaj, dağıtım gibi süreçleri kapsıyor. E-ticaret faaliyetlerinde lojistik süreçlerinin doğru yönetilmesi firmaların uzun veya kısa vadede başarılı olması, rekabette üstünlük sağlaması adına önem taşıyor. Eğer lojistiğin tüm süreçleri başarılı bir şekilde yönetilirse markalar müşteri memnuniyeti sağlıyor, müşterilerini sadık kılıyor, zaman tasarrufu sağlıyor ve stok problemi yaşamıyor
E - Lojistik Nedir?
İnternet aracılığıyla satış yapan firmaların pazarın ihtiyaçlarını karşılamasını kolaylaştıran bir hizmet olarak karşımıza e-lojistik çıkıyor. Genellikle bir lojistik firması vasıtasıyla yürütülen e-lojistik faaliyetleri ile firmalar sipariş, depolama, iade gibi birçok süreci çok daha kolay takip edebiliyorlar. Böylelikle hem zaman kazanılıyor hem de daha az performans harcanıyor.
E-ticarette lojistiği doğru yönetmenin faydaları neler?
E-ticaret faaliyetlerinde lojistik hizmetlerini doğru yönetmek işletmelere pek çok faydası sunuyor. E-lojistiği doğru yönetmenin faydaları şunlar:
- İşletme faaliyetlerinin daha hızlı yürütülmesi sağlanıyor.
- Maliyetler azalıyor ve iş süreçlerinde verimlilik artıyor.
- Firmalar müşterileriyle daha kuvvetli bağlar kurabiliyor ve onlara çok daha rahat ulaşabiliyor.
- E-lojistik yazılımları firmaların ürünlerini dijital ortama taşıyabilmesine ve bu sayede müşterilerine daha fazla ürün sunabilmelerine destek oluyor.
- E-lojistik yazılımları firma çalışanları arasındaki iletişimi de hızlandırıyor ve yaşanabilecek aksaklıkları da kriz yönetimi kolaylaşıyor.
E-ticarette lojistiği doğru yönetmenin faydaları neler?
E-ticaret faaliyetlerinde lojistik hizmetlerini doğru yönetmek işletmelere pek çok faydası sunuyor. E-lojistiği doğru yönetmenin faydaları şunlar:
- İşletme faaliyetlerinin daha hızlı yürütülmesi sağlanıyor.
- Maliyetler azalıyor ve iş süreçlerinde verimlilik artıyor.
- Firmalar müşterileriyle daha kuvvetli bağlar kurabiliyor ve onlara çok daha rahat ulaşabiliyor.
- E-lojistik yazılımları firmaların ürünlerini dijital ortama taşıyabilmesine ve bu sayede müşterilerine daha fazla ürün sunabilmelerine destek oluyor.
- E-lojistik yazılımları firma çalışanları arasındaki iletişimi de hızlandırıyor ve yaşanabilecek aksaklıkları da kriz yönetimi kolaylaşıyor.
